آخر تحديث: [٢١ صفر ١٤٤٥ هـ، الموافق لـ 06 سبتمبر 2023]

في متجر oud-z.com نعطي أهمية كبيرة لحماية خصوصية عملائنا وحتى الزوار العاديين المتصفحين لمنتجاتنا. وفي الصفحة هذه المتعلقة بسياسة الخصوصية لمتجر “زد للعود” سنتطرق لمختلف الأساليب التي نعتمد عليها في جمع معلومات عن عملائنا، كيف نستخدمها وطريقة حفظنا لها. لذا يرجى قراءة صفحة Privacy Policy هذه بعناية لتأخذ فكرة واضحة حول طريقة تعاملنا مع بيناتك بمجرد الدخول لمتجرنا بما فيها المعلومات التي تقدمها لنا أنت بمحض إرادتك.

نوع المعلومات التي نجمعها

كأي موقع أو متجر إلكتروني يهدف للتطوير من أدائه وتحسين تجربة المستخدم، هو يحتاج إلى بعض المعلومات الأساسية، ونذكر منها:

1- معلومات شخصية

الخطوة هذه ليست إلزامية للمستخدم العادي، ولكن إذا طلبت أحد منتجاتنا وحتى نتأكد من توصيل الطلبية للمكان المطلوب وللشخص الصح، قد نحتاج تجميع بعض البيانات الشخصية مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، مكان الإقامة وغيرها..

جميعها تعتبر بيانات مهمة بالنسبة لنا حتى نتأكد من أن طلبيتك ستصل للشخص المناسب وللمكان المناسب، وإذا حدث أي خلل، اعتمادا على بيانات الاتصال التي قمنا بتجميعها منكم، يمكن أن نتواصل معك بسهولة وحل المشكل في أقرب فرصة ممكنة.

2- بيانات تقنية

اعتمادا على أدوات متخصصة في تحليل ودراسة سلوك الزائر على الصفحة، نقوم بتجميع تلك البيانات من أجل تحليل الحركة الحاصلة على متجرنا، كما أنها تعتبر خطوة جد مهمة في استهداف الشريحة المناسبة لمجال عملنا وتطويره للأفضل.

من بين المعلومات التي سيتم تجميعها، عناوين بروتوكول النص التشعبي الآمن، نوع الجهاز الذي تستعمله، اسم المتصفح، نظام التشغيل (Windows، IOS، Android)، وقت تصفحك للمنتجات وما هي الصفحات التي قمت بالمرور عليها، الوسيلة التي من خلالها عثرت على علامتنا التجارية، وبعض البيانات الديموغرافية مثل السن، الجنس (ذكر أو أنثى)، مكان الإقامة وغيرها..

كيف سيتم التعامل مع البيانات التي يتم تجميعها

جميع المعلومات التي نقوم بتجميعها الهدف منها بدرجة أولى الرفع من مستوى الخدمة التي نقدمها للعملاء، وأغراض ثانوية أخرى مثل:

  • التواصل معك في حالة وجود مشكل في توصيل الطلبية.
  • إرسال طلبياتك في أسرع وقت ممكن.
  • إمكانية تصنيفك كعميل وفي إذا لاحظنا تكرار عملية شراء منتجات من طرفنا.
  • تحسين تجربة المستخدم على المتجر، من خلال معرفة ما هي النقاط التي لفتت انتباهه، المنتجات التي عليها طلب، سرعة تحميل الصفحة وما إلى ذلك.
  • يمكن أن يتم استعمال تلك البيانات في استهدافك في حملاتنا التسويقية، خصوصا عند الإعلان عن تخفيضات وعروض.

هل معلوماتك في أمان؟

النقطة هذه بالذات تعتبر مسؤولية كبيرة للغاية، وسنبذل قصارى جهدنا في إبقاء بياناتك الشخصية محمية. فمتجرنا الإلكتروني مجهز بأقوى الأدوات لمنع الوصول غير المصرح به، بداية من الاستضافة التي تعمل على حماية بياناتنا من التجاوز، مرورا بتوفير بروتوكول التصفح الآمن (https)، إلى حرصنا على إبقاء بياناتك في حالة خاصة.

ومع هذا يمكن أن نشارك بياناتك مع أطراف قانونية التي تقتضيها اللوائح والقوانين المعمول بها، أيضا يمكن أن تستعمل بداعي أغراض تسويقية مثل تحسين الاستهداف أو الترويج لعروض مشابهة. ولكن نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لجهات خارجية دون موافقتك.

كما نعطيك كامل الحرية في طرح تساؤلاتك حول كيف يتم التعامل مع هذه المعلومات المجمعة، وطلب تصحيح أو تغيير أي معلومة مغلوطة.

نشكرك كثيرا على وصلك لحد هذه النقطة والاهتمام بسياسة الخصوصية لدينا. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتقديم تجربة آمنة وموثوقة أثناء استخدام متجرنا الإلكتروني.